印象笔记新CEO:用户、商业增长表现无懈可击

日期:2020-07-23 05:27:44 作者:guest 浏览: 查看评论 加入收藏

    原标题:专访印象笔记新CEO:我们的状态非常良好,表现无懈可击

  自从今年 7 月底更换了 CEO 以来,印象笔记(Evernote)一直不声不响,即便是在 9、10 月中美媒体与科技界评论者将其描述为第一只走入迷途的“独角兽”时,也全然没有回应。

  这些媒体报道和评论文章,在某种程度上让 Evernote 的用户也感觉到莫名其妙。一位来自创意行业的用户在接受 PingWest品玩匿名采访时称,并不觉得 Evernote 存在什么所谓的问题,在这些报道出炉之前,自己刚刚从免费用户升级成了 98 元人民币一年的标准用户。

  Evernote 极少让它的用户失望。它的功能一直单纯而且稳定,从基于云端的笔记本软件出发,这个产品现在已经横跨 PC、Mac、Web 以及 iOS、Android 等移动端,帮助用户记录下以文本、图像、声音、文档等任何形式存在的信息(information),和其他用户之间分享这些信息,并为付费用户提供随写随“搜”的高级功能,从而帮助用户随时记住、提取和分享这些信息——事实上,印象笔记 Logo 中的那只象,就是记忆力的象征。

  今年 7 月之前,PingWest品玩曾与即将卸任的的菲尔·列宾(Phil Libin)进行采访。距离再上一次 2014 年 10 月我们见到他时,这位身兼多职的硅谷连续创业者已经瘦了 50 磅的体重。

  “Phil 更热衷于打造伟大的产品,将公司的人员、市场和业务运营规模化并非他的激情所在,他对于这一点开诚布公,”在 7 月 Phil 的访谈一周之后就接替他 CEO 工作的聂坤瑞(Chris O’Neill)对 PingWest品玩记者说道,“这些正好是我的强项。”

  左:Chris O’Neill;右:Phil Libin / Courtesy Evernote

  Chris 的工作能力与经验,和 Phil 当时告诉我们对于新 CEO 人选的要求吻合度很高。 他曾在 Google 工作长达十年时间,度过了 Google 从较早到全盛的时光,负责过 Google 的5个和销售、运营和团队管理有关的重要位置,并最终加入了现在已经拆分成为 Alphabet 子公司的 Google x 尖端科研实验室担任要职。尽管搜索他的名字会发现结果大多与 Google Glass 相关,但 Chris 实际上更希望用商业管理方面的能力与经验说话。他对记者表示,自己对打造世界级(world class)的团队充满了激情,时刻准备着将优秀的品牌代入到下一个全新的阶段。

  的确,在创立 7 年,产品形态与核心用户群体已经比较稳定之后,Evernote 也该进入下一个阶段了——不然团队和投资人没急之前,恐怕媒体和评论家们先要急死了。

  当然,在开动全力让 Evernote 起飞之前,继任者需要向外界证明自己接下的盘是一块好盘。此前在接受采访时 Phil 曾经表达过希望 Evernote 成为一家百年公司的想法,在这个漫长而又伟大的过程中,取得让投资人满意的成绩并最终上市,是没有可能逃过的考验。

  他非常明确地向 PingWest品玩指出,在所有管理层关注的评价标准上,以及无论在中国大陆还是全球来看,“Evernote 的用户增长与商业增长表现都无懈可击(in perfect shape)。”

  具体来说,自从根据市场变化新增设及调整了几档付费订阅服务的价格之后,Evernote 付费订阅用户的数量较去年已经翻了四倍之多。在谷懿(Amy Gu)的带领下,印象笔记在中国的用户与市场培育也成效卓越,进入中国后第一年用户量就已突破 400 万;到今年 8 月,Evernote 在中国的用户量已经突破了 1500 万,达到了全球用户量的十分之一水平。Chris 还对记者透露,今年第三季度中国大陆的新增付费用户数较去年同期有了近 40% 的提升——就一款来自美国的产品在用户付费观念并不普遍的中国大陆市场来说,这个成绩怎么都不算差。

  “人们(媒体)怎样写,不是我们能控制的事情,我也不会为那些(有关于独角兽)的说法担心。精力放在我们能控制的事情上,打造最好的产品并交付给我们的用户,让他们工作所需的工具变得更好(suck less),帮助他们取得成功——这才是我们最在意的。”Chris 如此解释。

  身为一名熟悉市场运营与商务销售的职业经理人,Chris 能够控制的东西正是 Evernote 现阶段和下一阶段规模化发展所需的东西。他对 PingWest品玩表示,自己努力的一个方向是保持并增强现有用户的粘性,通过付费订阅服务带来营收;另一个方向则是继续扩大用户群,在工作用户之外争取到更“休闲”(casual)的用户。显然,这是一种混合型的互联网服务商业模式,在任何一个方向上做出的努力,都有可能导致另一个方向上的进展受阻。

  然而 Chris 并不会因此感到头疼。他发现对于使用印象笔记的用户来说,严格的工作效率与休闲的生活效率之间的边界并非隔绝彼此,而是更像半透( semipermeable)膜一样:一个典型的 Evernote 用户不会在起床之后对自己说“好的我要进入工作状态了”,然后开始使用软件。Evernote 并非仅为工作设计,它最大的功能在于提供一个创建、编辑、提取,并在毫秒间搜索信息的界面,从而帮助用户记住这些信息——无论它们来自工作或日常生活。“Evernote 的核心就在于此,用户使用它的方式,能够让我们将这个混合的商业模式运作地很好。”

(责任编辑:宋埃米 HT004)
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